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Bienvenidos a Air Life Technology, una empresa en constante crecimiento que se dedica a la distribución de Aires Acondicionados de marcas reconocidas a nivel mundial como: Mirage, Panasonic y Hisense, con nuestra distribución de aires acondicionados autorizada y certificada. Nos hemos enfocado en ofrecer soluciones de alta calidad para el confort y bienestar de nuestros clientes.
Nuestra misión es llegar a diferentes mercados y clientes por toda Colombia, ofreciendo una atención integral que nos distingue. Nos enorgullece tratar a nuestros clientes con el respeto y la atención que merecen, brindando soluciones a la medida de sus necesidades y ofreciendo una experiencia de compra única.
Creemos que la flexibilidad es clave en los negocios y nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y justos, sin sacrificar la calidad de nuestros productos y servicios. Además, contamos con un amplio stock de accesorios y repuestos para los sistemas de Aire Acondicionado, asegurando la satisfacción y tranquilidad de nuestros clientes.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Misión
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el suministro de aires acondicionados, repuestos y accesorios de la mejor calidad y con la mejor relación costo-beneficio, asegurando siempre disponibilidad de inventario de manera eficiente y oportuna, mediante talento humano especializado presto a brindar información de manera amable y con la disposición de crear relaciones comerciales confiables y duraderas.
Visión
En Air-Life Technology, nuestra visión es, en los próximos 3 años, convertirnos en el referente indiscutible en la importación y comercialización de aires acondicionados y repuestos, proyectándonos como una empresa en constante crecimiento, con presencia a nivel nacional e internacional, llegando a nuevos mercados y segmentos de clientes. Buscamos innovar continuamente, adaptándonos a las últimas tecnologías y tendencias del mercado, ofreciendo así soluciones vanguardistas y eficientes.
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SECCION 1: RADICA TU PQR
Pasos para radicar tu PQR:
Paso 1:
Paso 2: Diligencia nuestro formulario de PQR
Paso 3: Tu sugerencia será atendida pronto y respondida por correo.
Recomendación: en la casilla de "Descripción", especifique en su explicación si es así, si su PQR es a causa de alguno de los siguientes motivos: Servicio, Garantía o Producto.
Si se debe a algún otro motivo, sea claro y conciso para poder atenderlo de la mejor manera.
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SECCION 2: POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Artículo 1: Clase de datos recopilados (Artículo 1)
Recolectamos los siguientes tipos de datos en nuestra página web: correo electrónico, nombre, direcciones IP, número de teléfono y nombre de la empresa. Estos datos se obtienen a través de encuestas, formularios, suscripciones, chats y otros contactos con nuestros servicios técnicos o de compra.
Artículo 2: Propósito de la recopilación de datos (Artículo 2)
Recopilamos esta información con el propósito de utilizarla en campañas de marketing, envío de comunicaciones por correo electrónico, organización de eventos y mejora del servicio al cliente. Solo recopilamos los datos necesarios para estos fines y obtenemos el consentimiento del visitante o cliente.
Artículo 3: Almacenamiento, uso y divulgación de la información personal (Artículo 3)
Toda la información personal recopilada se almacena de forma segura en nuestros servidores centrales. No divulgamos esta información a terceros sin el consentimiento expreso del visitante o cliente.
Artículo 4: Derechos y opciones del visitante (Artículo 4)
Los visitantes tienen derechos y opciones con respecto a sus datos personales. Esto incluye el acceso, la rectificación, la eliminación y la limitación del uso de los datos. Para ejercer estos derechos, los visitantes pueden comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.
Artículo 5: Contacto y preguntas (Artículo 5)
Si los visitantes tienen preguntas, inquietudes o desean obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, les animamos a ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.
Artículo 6: Medios de comunicación con nuestros clientes (Artículo 6)
Utilizamos diversos medios de comunicación para interactuar con nuestros clientes y establecer una relación efectiva. Estos medios pueden incluir, pero no se limitan a: correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto, redes sociales y otros medios digitales, físicos o verbales.
Seleccionamos los medios de comunicación en función de la información proporcionada por nuestros clientes. Si los clientes han proporcionado su dirección de correo electrónico, nos comunicaremos a través de ese medio. De manera similar, si se nos ha brindado un número de teléfono, utilizaremos llamadas o mensajes de texto como métodos de contacto. Además, si los clientes están activos en las redes sociales y han compartido esa información con nosotros, también podemos utilizar esos canales para interactuar.
Nos esforzamos por adaptarnos a las preferencias de comunicación de nuestros clientes, siempre respetando su privacidad y siguiendo las regulaciones aplicables. Si los clientes desean cambiar los medios de comunicación o actualizar sus preferencias, pueden comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.
Artículo 7: Uso de Cookies en nuestro sitio web (Artículo 7)
Nuestro sitio web utiliza diferentes tipos de cookies para brindarte una experiencia personalizada y mejorar nuestros servicios. A continuación, te explicamos los tipos de cookies que utilizamos:
Cookies esenciales: Estas cookies son fundamentales para el funcionamiento básico de nuestro sitio web. Incluyen funciones de seguridad, verificación de identidad y administración de la red. Estas cookies no se pueden desactivar, ya que son necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
Cookies de marketing: Estas cookies se utilizan para rastrear la eficacia de nuestras campañas publicitarias y proporcionarte anuncios más relevantes y personalizados que se ajusten a tus intereses. Estas cookies se activan si decides habilitarlas en el menú de opciones correspondiente.
Cookies funcionales: Estas cookies recopilan datos para recordar las elecciones que realizas en nuestro sitio web y ofrecerte una experiencia más personalizada. Nos ayudan a recordar tus preferencias, como el idioma seleccionado o la región en la que te encuentras.
Cookies de análisis: Estas cookies nos permiten comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, identificar posibles errores y mejorar nuestras analíticas en general. Los datos recopilados de forma anónima nos brindan información valiosa para optimizar la experiencia del usuario.
Inicialmente, solo las cookies esenciales están activadas en nuestro sitio web. Sin embargo, te ofrecemos la opción de habilitar las demás cookies a través de nuestro menú de opciones. Así, podrás personalizar tu experiencia y disfrutar de todos los beneficios que ofrecen las cookies adicionales.
Artículo 8: Retiro del consentimiento y eliminación de datos personales (Artículo 8)
En Air Life valoramos tu privacidad y te brindamos el control sobre tus datos personales. Si en algún momento deseas retirar tu consentimiento para el uso de tus datos o solicitar la eliminación de los mismos, puedes seguir los siguientes pasos:
Contacto con nosotros: Para retirar tu consentimiento o solicitar la eliminación de tus datos personales, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de los medios de comunicación que hemos dispuesto para ti. Puedes utilizar nuestro formulario de contacto en el sitio web, enviarnos un correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente al [número de teléfono]. Estaremos encantados de atenderte y gestionar tu solicitud.
Archivo de datos personales: Una vez recibida tu solicitud, procederemos a recopilar y preparar un archivo que contiene todos los datos personales que hemos recopilado de ti. Este archivo será enviado a la dirección de correo electrónico que nos proporciones para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos.
Eliminación de datos: Una vez que hayas recibido el archivo de tus datos personales, tendrás la oportunidad de revisarlos y confirmar tu solicitud de eliminación. Una vez confirmada, procederemos a eliminar tus datos de forma segura de nuestros registros. Es importante tener en cuenta que, después de la eliminación, es posible que no podamos recuperar tus datos en el futuro.
En Air Life nos comprometemos a garantizar la privacidad y protección de tus datos personales. Siempre estamos dispuestos a ayudarte y responder a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre tus datos y nuestra política de privacidad.
Artículo 9: Cambios en las políticas de privacidad (Artículo 9)
En Air Life, nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras políticas de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Estos cambios podrían ser realizados para mejorar la protección de tus datos personales, adaptarnos a nuevas regulaciones o implementar mejores prácticas en la industria.
Cuando realicemos cambios en nuestras políticas de privacidad, actualizaremos la fecha de vigencia que se encuentra al comienzo de este documento. Te recomendamos que revises regularmente nuestras políticas de privacidad para estar informado sobre cualquier cambio.
Si realizamos cambios significativos que afecten tus derechos o la forma en que utilizamos tus datos personales, te informaremos de manera clara y visible en nuestro sitio web o a través de otros medios de comunicación. Además, obtendremos tu consentimiento si así lo requieren las leyes y regulaciones aplicables.
Al continuar utilizando nuestro sitio web y nuestros servicios después de cualquier cambio en nuestras políticas de privacidad, estarás aceptando los términos revisados y actualizados.
En caso de tener preguntas o inquietudes acerca de nuestras políticas de privacidad o los cambios realizados, te invitamos a comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados en nuestra página web.
En Air Life nos comprometemos a proteger tu privacidad y mantener altos estándares de seguridad en el tratamiento de tus datos personales. Agradecemos tu confianza y estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que puedas tener.
Artículo 10: Datos de contacto de Air Life (Artículo 10)
En Air Life, valoramos la comunicación y la transparencia con nuestros usuarios. Por eso, ponemos a tu disposición varios datos de contacto para que puedas comunicarte con nosotros en caso de tener alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con nuestras políticas de privacidad o cualquier otro tema relevante.
Los datos de contacto de Air Life se encuentran disponibles en diferentes secciones de nuestra página web y son de dominio público. Estos datos incluyen, pero no se limitan a, los siguientes:
Número de teléfono: Podrás encontrar nuestro número de teléfono en la sección de contacto de nuestra página web. Si necesitas hablar con nosotros directamente, estaremos encantados de atenderte y responder a tus preguntas.
Dirección de correo electrónico: También puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial, el cual encontrarás en la sección de contacto. Si prefieres enviarnos un mensaje escrito o tienes alguna documentación que desees compartir, estaremos disponibles para responder a tus consultas.
Redes sociales: Air Life está presente en diferentes plataformas de redes sociales. Puedes encontrarnos y seguirnos en Facebook, Twitter e Instagram, donde compartimos información relevante, novedades y eventos relacionados con nuestra empresa. Además, puedes enviar mensajes directos a través de estas plataformas y nos aseguraremos de responder a tus consultas lo antes posible.
Te recordamos que nuestros datos de contacto están disponibles para que los usuarios puedan comunicarse con nosotros en relación con los servicios que ofrecemos, preguntas sobre nuestras políticas de privacidad o cualquier otra consulta relacionada con Air Life. Valoramos tu retroalimentación y estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.
Ten en cuenta que nuestros datos de contacto podrían actualizarse o modificarse en el futuro. Te recomendamos verificar la sección de contacto de nuestra página web para obtener la información más actualizada y precisa.
En Air Life nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y mantener una comunicación abierta y efectiva con nuestros usuarios. Agradecemos tus comentarios y estaremos encantados de responder a tus inquietudes.
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SECCION 3: TÉRMINOS, CONDICIONES DE VENTA Y GARANTÍA
Definiciones: Cliente: Persona natural o jurídica que compra o usa los productos. Airlife de Colombia S.A.S: Persona jurídica que vende los productos o servicios domiciliada en la dirección que aparece en este documento. Cotización: / Ofertas / Promociones: Estos son válidos solamente por escrito y por un termino máximo de 8 días, a menos que se especifique un tiempo mayor en la oferta o hasta agotar inventario promocionado. Centro de Servicio Autorizado (C.S.A.): Empresas de servicio autorizadas por la marca, para la revisión, instalación, mantenimiento, puesta en marcha, etc. de los productos vendidos mediante este documento. Entrega / Aceptación / Devolución: Airlife de Colombia S.A.S: Entregara la mercancía aquí relacionada directamente en punto de venta / bodega, en los horarios establecidos. El cliente se hace responsable del transporte y/o traslado de la mercancía. El cliente acepta haber recibido en perfecto estado los productos señalados en este documento. Podrá devolverlos en un plazo máximo de 72 horas de acuerdo con el código de comercio colombiano, siempre y cuando los productos no hayan sido instalados o manipulados, y deberán entregarse en las mismas condiciones de empaque y embalaje originales. La devolución del producto dará lugar al reintegro del dinero si esta es solicitada por escrito por el cliente en un plazo máximo de 3 días hábiles y a cambio o nota crédito a un plazo máximo de 8 días hábiles. Los productos vendidos bajo pedido u ordenes de compra no tienen lugar a devolución. Garantía de funcionamiento: Los equipos de Aire Acondicionado: Gozaran de un tiempo de garantía especificado por el fabricante, en sus partes y piezas (No eléctricas y electrónicas), por mal funcionamiento originado por defectos de fabricación a partir de la fecha de este documento. Una vez finalizada la instalación a satisfacción y por razones de control y seguridad, el cliente debe realizar el mantenimiento preventivo y limpieza del (los) equipo(s), la no realización de los mantenimientos dará lugar a la exoneración de garantía (Art. 16 Ley 1480 de 2011) Garantizamos que nuestros productos al momento de la entrega están libres de defectos y han sido probados bajo los más altos estándares de calidad a nivel mundial, y que son fabricados bajo las certificaciones aplicables a cada producto. Durante el termino de la garantía Airlife de Colombia S.A.S en calidad de distribuidor autorizado, actuará como intermediario del proceso entre el fabricante y el cliente, el cual realizará las reparaciones o reemplazara cualquier pieza defectuosa que falle por defecto de fabricación en un plazo no mayor a 30 días, por medio de un C.S.A. Las reparaciones podrán realizarse utilizando partes o productos nuevos, equivalentes a nuevos o reacondicionados que aún cuando no sean idénticos al producto defectuoso, son equivalentes a nuevos en funcionalidad y aspecto (Art. 11 Ley 1480 2011). El cliente permitirá que se examine el producto en su ubicación o en los C.S.A. Airlife de Colombia S.A.S es propietaria de las piezas reemplazadas y de los recambios y podrá cobrarlas al cliente si este no las devuelve. Mediante este contrato el cliente acepta que la garantía es un servicio y de ninguna manera el cambio del producto. (Art. 8 Ley 1480 de 2011) Productos de Garantía Restringida o sin Garantía: Algunos productos, especialmente piezas de recambio, tales como: Motocompresores, motores, partes eléctricas, etc; tienen garantía restringida por cuanto no dependen de si mismos para su correcto funcionamiento, es decir necesitan un proceso de revisión, montaje, instalación y puesta en marcha que incluye: mano de obra calificada, herramientas adecuadas, elementos de limpieza, etc. Los productos relacionados en este documento, son de primera calidad probados uno a uno bajo los mas altos estándares de confiabilidad, y el cliente a su elección podrá solicitar el servicio de puesta en marcha a nuestra red de instaladores aliados. Este servicio tiene un costo, al firmar este contrato de adhesión al documento de venta, el cliente acepta asumir estos costos en caso de solicitarlos. Durante la revisión de puesta en marcha se darán todas las indicaciones y seguimientos para poder garantizar estos productos, de lo contrario no aplica la garantía. La garantía sera nula en los siguientes casos: (Art. 16 Ley 1480 de 2011).
1. Uso indebido o inadecuado del equipo o de sus accesorios.
2. Condiciones de trabajo deficientes.
3. Accidentes y/o desastres naturales.
4. Instalación defectuosa realizada por terceros o por el mismo cliente sin la revisión o puesta en marcha por parte de Airlife de Colombia S.A.S
5. Que a los equipos no se les haya instalado un adecuado sistema de breaker o protectores de voltaje, no incluidos con el equipo.
6 Que en los equipos haya una revisión o reparación no autorizada. 7. Que el equipo sea expuesto a situaciones o daños ajenos a los cotidianos, los de uso normal o falta de cuidado como óxido, golpes, rotura de partes, etc.
8. Desgaste natural de las partes (Cauchos, partes mecánicas, metálicas, eléctricas o plásticas).
9. Que a partir de finalizada la instalación del equipo, no se le realice el servicio de mantenimiento preventivo.
10. Desmonte del equipo sin autorización.
11. Productos excluidos.
12. Vencimiento del tiempo de garantía.
La responsabilidad de Airlife de Colombia S.A.S por cualquier violación a esta garantía, a sus compromisos de servicios, o por cualquier otro concepto, en ningún caso excederá del precio del producto establecido en este documento de venta (Art 11 Ley 1480 de 2011) Todos los productos son suministrados en el estado en que se encuentran. El servicio de garantía se presta en las ciudades en donde la marca tiene C.S.A., es responsabilidad del cliente el traslado de equipos o personal fuera de las ciudades cubiertas. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente: El cliente es responsable por: 1. La elección de los productos para sus propósitos específicos y particulares. 2. Sus gastos para contactar a Airlife de Colombia S.A.S tales como: teléfono, fletes, transportes, cargues y descargues en sus instalaciones. 3. Los diseños, especificaciones, instrucciones dadas por el cliente. 4. El cliente se dirigirá a nuestro personal con amabilidad y cortesía, facilitando la información y cooperación necesaria así como el acceso a la ubicación de los productos, para permitir aAirlife de Colombia S.A.S cumplir con sus compromisos de servicio de garantía. Airlife de Colombia S.A.S respeta y acata todos los derechos de los consumidores y en especial, los consagrados en el código de comercio colombiano. Recomendaciones para el uso adecuado de sus equipos: Mantener cerrada el área acondicionada cuando el sistema se encuentre en funcionamiento, con programación de temperatura entre 23º y 24º (esto puede variar de acuerdo al clima de la región), siempre instale capacidades adecuadas según el tamaño de área y carga térmica del recinto, para lograr el máximo ahorro de energía y un optimo desempeño del equipo. Procure dar mantenimiento periódico a todo el sistema (limpieza general, revisión mecánica del motor, ventilador y del sistema de refrigeración) por lo menos cada 3 meses en condiciones de uso normal o mensual en condiciones de uso en zonas de alta contaminación. Reclamo por garantía: Comunicar por escrito a nuestro correo airlifecol@gmail.com o a nuestro whatsapp 323 5679974, anexando el documento de compraventa, el formato de solicitud de garantía debidamente diligenciado y el serial del equipo, una vez recibida la solicitud el tiempo de respuesta por parte del fabricante es de 72 horas para ordenar una revisión, y en caso de ser aprobada la garantía 8 días hábiles para el suministro y puesta en marcha del repuesto o parte averiada. Es responsabilidad del cliente guardar su documentación, donde consten los números seriales, remisión, factura y todo documento que sea entregado por nuestra empresa. Estos son indispensables para hacer cualquier tipo e tramite o reclamo.
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SECCION 3.2: TÉRMINOS, CONDICIONES DE VENTA Y GARANTÍA
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SECCIÓN 4: CERTIFICADOS DE GARANTÍA
Encuentra aquí los certificados de garantía de nuestras marcas.
Haz click en el que desees descargar:
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CERTIFICADO DE GARANTÍA CONDENSADOR MICROCHANNEL (AS12TR5SYET602)
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CERTIFICADO DE GARANTÍA PANASONIC